QUALITE UTILE ET PRAGMATIQUE – RESOLUTION DE PROBLEME RAPIDE ET CONSENSUELLE Objectifs pédagogiques • Une approche terrain : amoindrir les multiples pénibilités vécues quotidiennement par le terrain, et non pas le nombre d’enregistrements, de tableaux...
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QUALITE UTILE ET PRAGMATIQUE – RESOLUTION DE PROBLEME RAPIDE ET CONSENSUELLE Objectifs pédagogiques • Une approche terrain : amoindrir les multiples pénibilités vécues quotidiennement par le terrain, et non pas le nombre d’enregistrements, de tableaux déployés en atelier ou de DMAIC rédigés. • Rendre les outils simples et facilement abordables : maîtriser une démarche simple en 4 étapes pour être capable de démultiplier. • Rendre ces démarches pragmatiques : réaliser de manière consensuelle l’état des lieux et le plan d’action en 2 séances de 2 heures. • Aboutir à un plan d’action, motivant pour les équipes et vendeur pour la Direction. PROGRAMME : Les fondements de l’amélioration Qu’est-ce que la performance ? Bref rappel historique : le développement de la Qualité Clarifions les concepts d'amélioration continue : Qualité totale, Lean, Kaizen, 6 Sigma, amélioration continue Piloter, organiser et structurer l’amélioration Conduire un projet d’amélioration continue Gérer un
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