Atención al cliente
EL CLIENTE
Como debe ver al cliente
Conocer al cliente
¿Porqué se pierden los clientes?
Las Grandes Empresas y el servicio al consumidor
El Servicio
Características del servicio
Atención al Público
La comunicación efectiva
El...
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Atención al cliente
EL CLIENTE
Como debe ver al cliente
Conocer al cliente
¿Porqué se pierden los clientes?
Las Grandes Empresas y el servicio al consumidor
El Servicio
Características del servicio
Atención al Público
La comunicación efectiva
El uso del teléfono
La habilidad de escuchar
La habilidad de preguntar
El trato con el cliente
La Excelencia
EL CLIENTE
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda
de sus clientes.
Ellos son los protagonistas principales y el factor más
importante que interviene en el juego de los negocios.
Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta.
Todos los esfuerzos
deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.
De nada
sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen
compradores.
El mercado ya no se asemeja en nada al
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