CHAPITRE 12 L’étude des processus de l’organisation À l’issue de ce chapitre, ● vous serez capable : ● vous saurez identifier : ❒ d’identifier les processus clés de l’organisa- ❒ la notion de processus ; tion et leurs caractéristiques ; ❒ la typologie des...
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CHAPITRE 12 L’étude des processus de l’organisation À l’issue de ce chapitre, ● vous serez capable : ● vous saurez identifier : ❒ d’identifier les processus clés de l’organisa- ❒ la notion de processus ; tion et leurs caractéristiques ; ❒ la typologie des processus : métiers, ❒ de classer les processus selon leur typologie ; de support, de pilotage ; ❒ d’identifier les activités, les flux d’orchestra- ❒ la représentation d’un processus sous tion et les événements ; forme de diagramme BPMN (diagramme ❒ de comprendre et de représenter un proces- de collaboration) ; sus sous forme d’un diagramme BPMN ; ❒ les actions élémentaires à réaliser ❒ d’améliorer, d’enrichir un processus en fonc- sur les données des tables d’une BDD tion de nouvelles règles de gestion ; (création, lecture, mise à jour et sup- ❒ d’identifier le recours à la base de données pression) dans le cadre d’un processus ; dans le déroulement des processus ; ❒ l’attribution des droits aux utilisateurs ❒ d’identifier les dr
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