EFFICACITÉ COMMERCIALE ––– Atelier anglais Do you speak « Armada » ? Durée : 10h (5 séances de 2h) à Rouen OBJECTIF DE LA FORMATION Dans le cadre de l’Armada 2023, être capable : PUBLIC • D’accueillir les visiteurs étrangers Tout Public • D’établir une...
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EFFICACITÉ COMMERCIALE ––– Atelier anglais Do you speak « Armada » ? Durée : 10h (5 séances de 2h) à Rouen OBJECTIF DE LA FORMATION Dans le cadre de l’Armada 2023, être capable : PUBLIC • D’accueillir les visiteurs étrangers Tout Public • D’établir une relation commerciale PRÉREQUIS Aucun PROGRAMME INTERVENANT • Souhaiter la bienvenue, saluer, se présenter, décliner son titre Consultant spécialiste de la • Proposer son aide • Présenter les produits ou services proposés, les comparer et les thématique valoriser HORAIRES • Demander ce que désire le client 10h à 12h – 5 séances • Diriger le client dans l’espace de vente/atelier ou à l’extérieur • Guider le client dans ses choix MÉTHODES PÉDAGOGIQUES • Engager et tenir une conversation, montrer de l’intérêt Mise en pratique des • Suggérer, conseiller, proposer, s’excuser poliment, faire répéter apprentissages par une pratique • Donner des prix orale • Traiter les problèmes, les plaintes • Demander comment les clients souhaitent payer VALID
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