CASO A DEBATIR “¡No quiero escuchar sus excusas! ¡Sólo pongan esos aviones en el aire!”, decía a gritos el nuevo gerente general, Sr. Newman, a su gerente de tráfico de pasajeros. Newman se frustraba una y otra vez por la actitud mostrada por sus empleados...
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CASO A DEBATIR “¡No quiero escuchar sus excusas! ¡Sólo pongan esos aviones en el aire!”, decía a gritos el nuevo gerente general, Sr. Newman, a su gerente de tráfico de pasajeros. Newman se frustraba una y otra vez por la actitud mostrada por sus empleados en la nueva sucursal. Lo habían transferido desde Virginia hace tres meses y tenía dificultad para adaptarse al estilo de su nuevo lugar de trabajo.
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