PROTOCOLO DE ATENCIÓN CÓDIGO:GTH- AL CLIENTE DOC-PAC PROCESO DE VERSIÓN:01 GESTIÓN COMERCIAL FECHA: …….. PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE IMPORTADORA LUCKY Brinda una herramienta que facilite y mejore la calidad en la atención del servicio al cliente por...
More
PROTOCOLO DE ATENCIÓN CÓDIGO:GTH- AL CLIENTE DOC-PAC PROCESO DE VERSIÓN:01 GESTIÓN COMERCIAL FECHA: …….. PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE IMPORTADORA LUCKY Brinda una herramienta que facilite y mejore la calidad en la atención del servicio al cliente por medio de la implementación de pautas y comportamientos que refuerzan el servicio que se le prestan a cada uno de los clientes. ALCANCE: Debe ser implementado para todos los cargos que requieran interacción con el Cliente. DEFINICIONES: PROTOCOLO: hace referencia a distintas conductas y reglas que las personas en una determinada sociedad deberán conocer y respetar en ocasiones específicas, tales como en ámbitos oficiales. También concepto con diversas acepciones. A nivel general, puede decirse que se trata del conjunto de instrucciones, normativas o reglas que permiten guiar o regular una determinada acción. A partir de este significado general, se desprenden diversas nociones: protocolo de comunicación, protocolo de investigación, CLIE
Less
