“GRUPO LEGO FORJANDO RELACIONES CON LOS CLIENTES” ¿Cuál fue el problema que llevo a Lego a la banca rota? De acuerdo a la lectura realizada, sobre este caso tan particular, en el segundo párrafo del caso empiezan a contarnos acerca de esto, y el problema...
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“GRUPO LEGO FORJANDO RELACIONES CON LOS CLIENTES” ¿Cuál fue el problema que llevo a Lego a la banca rota? De acuerdo a la lectura realizada, sobre este caso tan particular, en el segundo párrafo del caso empiezan a contarnos acerca de esto, y el problema de ellos era que la compañía de juguetes clásicos había perdido contacto con sus clientes, también sus productos habían perdido contacto con los tiempos, en la era de internet, los iPod, los videojuegos, todo había cambiado, y como uno de los lemas de ellos era, mantener “LO SIMPLE”, pues ya no era tan simple, la tecnología había acabado con los niños. ¿Diga al menos 4 estrategias de Lego utilizadas para mejorar sus ventas? En 2004, la compañía se embarcó en reconstruir su línea de productos que envejecía. Primero tuvieron que volver a hacer contacto con sus clientes Luego se tomaron el tiempo de incluir a sus clientes en el proceso del desarrollo de nuevos productos, así mismo se enfocaron en escucharlos y entenderlos. De esta tem
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