Chapitre 4 - Synthèse

Synthèse : ce qu’il faut retenir 1. La recherche d’information : le plan de découverte C est en comprenant votre client que vous pourrez lui proposer une solution satisfaisante. Pour trouver les bonnes questions à poser souvenez-vous de la méthode CQPO.... More

Synthèse : ce qu’il faut retenir 1. La recherche d’information : le plan de découverte C est en comprenant votre client que vous pourrez lui proposer une solution satisfaisante. Pour trouver les bonnes questions à poser souvenez-vous de la méthode CQPO. Ainsi vous serez sûr de poser l’ensemble des questions possibles et imaginables. C pour Comment ? Comment utilisez-vous le produit ? Comment souhaitez-vous utiliser un produit ? Q pour Qui, Quoi /Quel, Quand ? Qui utilisera le produit ? Qui achète le produit ? Quel sera le rythme ou la fréquence de l’utilisation ? Quel usage du produit ? Quel est le besoin du client ? Quand est prévu l’achat ? Quand le produit sera-t-il utilisé ? P pour Pourquoi ? Pour quoi faire ? Pourquoi maintenant ? O pour Où ? Où sera utilisé le produit ? Où sera acheté le produit ? Où est le client ? Pour ordonner vos questions, vous appliquerez la méthode de l entonnoir : partir de questions généralistes pour ensuite, au fur et à mesure, rentrer dans le détai Less