VAL Fiche produit - Gérer les conflits interpersonnels [HERRERO]

Partager et mettre en commun les conflits interpersonnels existants au sein de la structure Classer les illustrations dans différentes catégories de conflits interpersonnels Identifier les différentes solutions Découvrir des approches simples et... More

Partager et mettre en commun les conflits interpersonnels existants au sein de la structure Classer les illustrations dans différentes catégories de conflits interpersonnels Identifier les différentes solutions Découvrir des approches simples et s’entraîner Connaître les points clés d’un entretien de résolution de conflit Savoir traiter diplomatiquement les contradictions, les objections Savoir dire non Comprendre les origines des conflits interpersonnels pour mieux les gérer Mieux appréhender les différents types de conflits Détailler les conflits interpersonnels comme un axe prioritaire à gérer Découvrir les principaux rôles en situation de conflit interpersonnel Découvrir un outil simple de lecture d’un conflit pour savoir poser un diagnostic sur la situation Diagnostiquer ses propres pratiques en situation de conflit interpersonnel et renforcer son assertivité Réaliser un autodiagnostic de son assertivité (mieux se connaître) Découvrir les attitudes et comportements non assertifs D Less