La démarche qui a amené le Certu à publier cet ouvrage s’inscrit dans l’objectif d’amélioration de l’accueil et de la qualité de vie des malades et de leurs proches, usagers de ses structures, et des personnels qui les aident au quotidien comme utilisateurs...
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La démarche qui a amené le Certu à publier cet ouvrage s’inscrit dans l’objectif d’amélioration de l’accueil et de la qualité de vie des malades et de leurs proches, usagers de ses structures, et des personnels qui les aident au quotidien comme utilisateurs principaux.
Au delà de la qualité de la réalisation des unités d’accueil, c’est bien la recherche d’une
meilleure qualité d’usage de ces établissements qui est visée, et à laquelle cet ouvrage
se propose de contribuer
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