Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires
Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle Bonenfant,
Jean Lacroix
Communication téléphonique
Fiche pédagogique
Activité : Accueil téléphonique Compréhension orale
Objectifs...
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Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires
Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle Bonenfant,
Jean Lacroix
Communication téléphonique
Fiche pédagogique
Activité : Accueil téléphonique Compréhension orale
Objectifs
communicatifs
et/ou
professionnels
• Communiquer au téléphone
Objectifs
linguistiques
• Formules utilisées au téléphone pour décrocher, demander à parler à
quelqu’un, demander d’attendre ,demander l’identité du correspondant,
dire que la personne ne peut répondre et mettre en relation deux
personnes
Déroulement et/ou
commentaires Travail sur le document
1.
Travail collectif : activité 1.
Cette activité porte sur la
compréhension de la situation.
Il s’agit d’identifier les paramètres
fondamentaux de la situation : Qui ? Où ? Quoi ? Faire cette activité
oralement, en groupe avant de donner la fiche d’activités car
certaines questions de compréhension donnent des indices sur la
situation.
Le groupe se met d’accord sur un bref résumé qui
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