Processus d intégration dans les médias sociaux en dix étapes
Francine Charest, Anne-Marie Gauthier et François Grenon (2011).
1.
Effectuer une veille et prendre le temps d’observer : il s’avère incontournable de procéder à cet...
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Processus d intégration dans les médias sociaux en dix étapes
Francine Charest, Anne-Marie Gauthier et François Grenon (2011).
1.
Effectuer une veille et prendre le temps d’observer : il s’avère incontournable de procéder à cet exercice d’écoute, et
ce, des mois avant l’intégration.
Il consiste à effectuer son portrait Web en menant une recherche sur ce qui se dit à
propos de l’organisation et à identifier également les concurrents et les internautes influents.
Des moteurs de
recherche gratuits tels que Google Alerts pour faire de la veille de mots-clés sur le Web, des fils RSS de sites
d’intérêt dans notre domaine, les outils Social Mention et Twitter Search pour surveiller des blogues et des médias
sociaux sont indispensables à cette étape.
Il existe également des moteurs de recherche payants tels que Radian6
qui représentent des coûts importants.
Tout dépend du budget dont dispose l’organisation, mais débuter par des
outils gratuits peut s’avérer fort utile
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